Вендинг теперь будет контролироваться: выпущен новый ГОСТ

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии утвердило новый национальный стандарт ГОСТ Р 72003-2025 «Автоматизированный сервис. Продажа товаров и оказание услуг с использованием автоматов. Общие требования». Этот стандарт впервые определяет основные требования к продаже товаров и предоставлению услуг с применением автоматов.

Торговля через автоматизированные системы охватывает широкий спектр оборудования, используемого для реализации товаров и услуг. Это включает:

• торговые автоматы, предлагающие напитки и пищевые продукты;
• непродовольственные товары;
• массажные кресла;
• копировальные аппараты и многое другое.

Развитие сектора автоматизированных систем создало необходимость в установлении единых нормативно-технических требований. В 2023 году общий объем российского рынка в этой сфере составил 80 миллиардов рублей, увеличившись на 10 миллиардов рублей по сравнению с предыдущим годом, согласно данным Союза операторов торговых автоматов (СОТА). Количество предпринимателей, работающих в области автоматизированного сервиса, возросло с 7 тысяч до 12 тысяч по итогам 2023 года. За последние три года количество торговых точек увеличилось примерно на 20%.

«ГОСТ определяет общие характеристики автоматизированной торговли и сопутствующих процессов. Стандарт систематизирует требования, устанавливает термины и определения, что способствует формированию единой сферы автоматизированного сервиса. Актуальность этого документа связана с отсутствием до сих пор единых требований к данной услуге на фоне растущего развития сектора автоматизированных систем торговли», – отметил глава Росстандарта Антон Шалаев.

Автоматизированный сервис — это не только продажа товаров и услуг через автоматы, но и новая концепция современного бизнеса, где технологии соединяются с удобством, а автоматизация открывает новые горизонты. В современном мире вендинг представляет собой идеальное решение для быстрой, удобной и эффективной покупки без лишних посредников. Это один из направлений развития розничной торговли, где клиент получает то, что хочет, в любое время и удобным для него способом. Важно установить единые стандарты и требования для отрасли — от качества оборудования до обслуживания клиентов. Стандартизация автоматизированного сервиса защитит интересы потребителей и поддержит здоровую конкуренцию среди участников рынка. Четкие правила позволят этой отрасли достичь нового уровня развития и полностью раскрыть свой потенциал в современной экономике.

Стандарт охватывает:

• классификацию и характеристики различных видов автоматов;
• условия и методы предоставления услуг автоматизированного сервиса;
• информационное обеспечение услуг;
• общие требования, включая социальную адресность, функциональное назначение, информативность и эргономику;
• требования безопасности;
• условия размещения автоматов;
• использование телеметрии для обратной связи;
• порядок эксплуатации автоматов и требования к операторам;
• спецификации услуг автоматизированного сервиса в образовательных учреждениях.

Стандарт вступит в силу с 1 сентября 2025 года!

Напоминаем, что пищевая продукция подлежит декларированию соответствия по ТР ТС 021 2011 «О безопасности пищевой продукции».

Источник: Росстандарт