Информационное (отказное) письмо, а также отрицательные решения по сертификации продукции оформляются аккредитованным органом по сертификации, включённым в единый реестр таких организаций, который публикуется на официальном сайте Росаккредитации. При выборе органа важно убедиться, что его область аккредитации охватывает конкретный вид продукции, для которой запрашивается это письмо.
В отличие от обязательных сертификатов, информационное (отказное) письмо не требуется для всех товаров, однако его наличие существенно упрощает взаимодействие с контролирующими структурами — например, с таможней или надзорными ведомствами.
Кроме того, такой документ повышает доверие со стороны потенциальных партнёров и увеличивает вероятность заключения крупных контрактов. Для покупателя он служит подтверждением того, что поставщик или производитель ответственно подходит к оформлению сопроводительной документации, что, в свою очередь, снижает риски и способствует безопасному использованию продукции.